1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Centro Hedileuda Telles (Hedileuda Rodrigues de Souza Telles), com morada em Rua de Raimundo de Carvalho 238, 4430-192 Vila Nova de Gaia, NIF 291014585.
Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos por email para institutocorpoequilibro@gmail.com ou por telefone para +351 934 172 272.
2. Que dados recolhemos e para quê
Marcação de sessões
Quando marca uma sessão, recolhemos o seu nome, email, número de telemóvel, o serviço, a terapeuta, a data e a hora escolhidas e, se as preencher, as observações. Usamos estes dados para confirmar e gerir a sua marcação, preparar a sessão e contactá-la sobre a mesma.
Dados de saúde (categoria especial)
O campo de observações é opcional e pode conter informação de saúde (por exemplo, um pós-operatório ou uma sensibilidade). Estes dados são considerados uma categoria especial e só são tratados com o seu consentimento explícito, dado ao preencher o campo, e apenas para adaptar e tornar a sessão segura. Pode deixar o campo em branco.
Pagamento do sinal
O sinal é processado pela Stripe. Os dados do seu cartão são introduzidos diretamente num formulário seguro da Stripe e nunca passam nem ficam guardados nos nossos servidores. Recebemos apenas a confirmação do pagamento.
Formulário de contacto
O formulário de contacto abre o seu próprio programa de email com a mensagem pronta. A mensagem segue diretamente para nós, sem ser guardada numa base de dados do site.
Assistente virtual
O assistente do site responde a perguntas gerais sobre os serviços. As conversas são processadas para gerar a resposta e não são usadas para o identificar nem associadas à sua marcação.
Dados técnicos
Para manter o site seguro e a funcionar, são registados dados técnicos como o endereço IP e registos de acesso, e são usados cookies essenciais (ver a Política de Cookies).
3. Com que base legal tratamos os dados
- Execução de um contrato: para criar e gerir a sua marcação.
- Consentimento: para as observações de saúde e para cookies ou medição de audiência não essenciais.
- Obrigação legal: para cumprir deveres fiscais e contabilísticos ligados ao pagamento.
- Interesse legítimo: para garantir a segurança do site e prevenir abusos.
4. Com quem partilhamos os seus dados
Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com prestadores que nos ajudam a funcionar, que tratam os dados por nossa conta e segundo as nossas instruções:
- Vercel Inc.: Alojamento do site e entrega de conteúdo. (política de privacidade)
- Supabase: Base de dados das marcações (nome, contacto, sessão, notas). (política de privacidade)
- Stripe Payments Europe, Ltd.: Processamento do pagamento do sinal (dados de pagamento). (política de privacidade)
- Google Ireland Ltd.: Sincronização da marcação com a agenda da terapeuta (Google Calendar). (política de privacidade)
- Anthropic: Assistente virtual do site (responde a perguntas; não guarda dados de marcação). (política de privacidade)
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência está coberta por garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados das marcações apenas pelo tempo necessário para a relação com a cliente e para cumprir obrigações legais. Os dados ligados a pagamentos e faturação são conservados pelos prazos exigidos pela lei fiscal portuguesa. Quando deixam de ser necessários, são apagados ou anonimizados.
6. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- aceder aos seus dados e obter uma cópia;
- retificar dados incorretos ou incompletos;
- pedir o apagamento dos seus dados (direito a ser esquecido);
- limitar ou opor-se a determinados tratamentos;
- retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o já tratado;
- solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva-nos para institutocorpoequilibro@gmail.com. Respondemos no prazo legal. Se entender que algo não está correto, pode também apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, como o acesso restrito à base de dados, ligações cifradas (HTTPS) e processamento de pagamentos por um parceiro certificado. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir os riscos ao mínimo.
8. Menores
O site destina-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento de quem exerce as responsabilidades parentais.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A data da última atualização está no topo da página. As alterações relevantes serão assinaladas no site.
10. Contacto
Centro Hedileuda Telles · Rua de Raimundo de Carvalho 238, 4430-192 Vila Nova de Gaia · institutocorpoequilibro@gmail.com · +351 934 172 272